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Transparência · LGPD · Resumo prático

Privacidade e Dados

Visão prática e resumida dos seus direitos · Atualizado em 13 de agosto de 2026

Esta página é para você

Esta é a versão resumida e acessível sobre como o Junto trata seus dados, pensada para responder rapidamente às perguntas que mais importam. Ela complementa — e não substitui — a Política de Privacidade, a Política de Termos de Uso e a Política de Cookies.

1. Resumo Rápido — O que fazemos com seus dados?

Mínimo viável
Pedimos só o essencial: nome, WhatsApp e seus hábitos com horários.
Sem venda
Não vendemos, alugamos ou comercializamos sua lista de dados.
Tudo justificado
Cada dado coletado tem uma finalidade clara e base legal descrita.
Você no controle
Pode pedir correção, exclusão, cópia ou bloqueio quando quiser.

2. O que coletamos, na prática

  • 👤
    Nome + WhatsApp
    Sabemos como te chamar e por onde entregar os lembretes todos os dias.
  • 🎯
    Hábitos e horários
    Quais hábitos você escolheu e em que horário quer receber o lembrete.
  • 💬
    Respostas SIM / NÃO
    As respostas que você envia no WhatsApp para contabilizar a sequência e os relatórios semanais.
  • 💳
    Dados de pagamento (limitados)
    Nós guardamos só o identificador do pedido, status, valor e cupom. Dados sensíveis de cartão ficam apenas no Asaas.
  • 📈
    Métricas anônimas do site
    Dados de navegação agregados (sem PII identificável) via Google Analytics, só com seu consentimento.

3. Sobre as mensagens que você envia no WhatsApp

Suas mensagens no WhatsApp trafegam pelo protocolo do WhatsApp e são processadas pelos nossos sistemas para que o Junto funcione — por exemplo, para registrar sua resposta a um lembrete, acionar o suporte ou personalizar a próxima interação.

Não usamos o conteúdo das suas mensagens para enviar publicidade direcionada, não vendemos a terceiros e só repassamos algo se houver ordem judicial ou se você, espontaneamente, quiser que compartilhemos com o suporte humano.

Ver explicação completa na página de Suporte →

4. Quem mais tem acesso?

Apenas os parceiros estritamente necessários para rodar o serviço, com contrato e obrigações de segurança:

  • Meta / WhatsApp Cloud API — entrega e recebimento das mensagens;
  • Asaas — pagamentos e emissão de cobranças;
  • Railway / Cloud SQL — banco de dados;
  • Google Analytics — métricas anônimas do site (com seu consentimento);
  • Equipe Junto — só com necessidade de saber (least privilege) para suporte e manutenção.

5. Seus direitos, em linguagem simples

Você é dono dos seus dados. Estes são seus direitos segundo a LGPD e como exercemos cada um aqui no Junto:

Quero ver meus dados
Enviamos por e-mail ou WhatsApp, em formato legível, o extrato dos seus dados cadastrais e, se for o caso, o histórico consolidado de hábitos.
⏱ Em até 15 dias úteis, após confirmação de identidade.
Quero uma cópia para levar (portabilidade)
Exportamos os principais dados em formato estruturado (JSON ou CSV) para que você possa levar a outro serviço, quando aplicável.
⏱ Mesmo prazo acima.
Quero corrigir ou bloquear algo
Se seu nome, telefone ou qualquer dado estiver errado, excessivo ou tratado de forma inadequada, ajustamos ou bloqueamos temporariamente.
⏱ Ajustes simples em até 48h úteis.
Quero excluir minha conta
Excluímos sua conta e seus dados operacionais, respeitando prazos legais mínimos para retenção fiscal/contábil. Hábitos e sequências saem de circulação imediatamente após o processamento.
⏱ Confirmamos em até 15 dias úteis.
Quero saber com quem compartilham
Informamos a lista atualizada de parceiros (processadores) e, se houve compartilhamento com autoridades, explicamos a hipótese legal.
⏱ Até 15 dias úteis.
Quero contestar ou tirar dúvida
Pode perguntar por que usamos um dado específico, opor-se a tratamentos com base em interesse legítimo e revisar consentimentos.
⏱ Resposta substantiva em até 15 dias úteis.

6. Como fazer uma solicitação LGPD

  1. Envie um e-mail para equipejunto@gmail.com com assunto iniciando por “Solicitação LGPD” ou abra um chamado em junto.app/suporte.
  2. No corpo do e-mail, informe: nome completo, número de WhatsApp cadastrado no Junto e descrição do pedido (ex.: “Quero excluir minha conta”).
  3. Podemos pedir um documento simples (ex.: cópia de CPF ou confirmação de código enviado no próprio WhatsApp) para confirmar que é realmente você pedindo — sua segurança vem primeiro.
  4. Em até 15 dias úteis, você recebe uma resposta substantiva sobre o andamento ou a conclusão do seu pedido.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode contatar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) ou os órgãos de defesa do consumidor competentes.

7. Retenção — Por quanto tempo ficamos com seus dados?

  • Enquanto sua conta estiver ativa: mantemos cadastro, hábitos e histórico de respostas para rodar o serviço;
  • Após exclusão solicitada: apagamos o conteúdo operacional imediatamente, guardando apenas o mínimo exigido por lei (até 5 anos) para obrigações fiscais, contábeis e defesa em processo;
  • Logs e registros de segurança: ficam de 6 meses a 2 anos, conforme finalidade e política interna de mínima retenção.

8. Segurança em Ação

Algumas das medidas que aplicamos para proteger seus dados:

  • Conexão HTTPS em todo o site e nas APIs do backend;
  • Banco de dados com backups automatizados e acesso restrito por credenciais;
  • Política de “mínima permissão” para pessoas da equipe (least privilege);
  • Nenhum dado financeiro sensível passa pelos nossos servidores — fica tudo no Asaas;
  • Validação de identidade antes de qualquer alteração sensível de conta via suporte.

9. Dados do Controlador e DPO

Junto é oferecido por Ariel Lopes de Almeida, CPF 024.049.020-75, Porto Alegre/RS. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): equipejunto@gmail.com.

Documento complementar à Política de Privacidade. Revise sempre a data de atualização no topo.